PROYECTO 59+
Mi proyecto nace de una necesidad personal y una pasión por la tecnología. Como persona que se acerca a los 60 años, he vivido en primera persona las dificultades que supone pedir una cita previa en la seguridad social, especialmente en tiempos de pandemia. He tenido que esperar horas al teléfono, o acceder a una web saturada. Además, convivo con mi padre de 92 años, que necesita atención frecuente y que no sabe manejar los medios digitales.
El posible proyecto trata de unificar todas las gestiones que tengan que hacer las personas mayores de 60 años con la administración pública.
Consistiria en
- Crear una plataforma digital que integre todos los servicios y trámites que las personas mayores puedan necesitar, desde la solicitud de ayudas, pensiones, tarjetas de transporte, etc., hasta la reserva de actividades culturales, deportivas o sociales.
- Dotar a la plataforma de un sistema de identificación y autenticación seguro y sencillo, que permita a las personas mayores acceder a sus datos personales y realizar las gestiones de forma ágil y cómoda.
- Ofrecer un servicio de atención personalizada, tanto telefónica como presencial, que oriente y asesore a las personas mayores en el uso de la plataforma y en la resolución de dudas o incidencias.
- Impartir cursos de formación digital para las personas mayores, especialmente para aquellas que no tengan acceso o conocimiento de internet, con el fin de reducir la brecha digital y fomentar su autonomía e inclusión social.
- Colaborar con entidades sociales, bancarias y sanitarias que trabajen con las personas mayores, para facilitar su acceso a la plataforma y garantizar su coordinación y seguimiento.
Los actores que entrarían en la elaboración y la gestión de este proyecto serían:
- El IMSERSO, como impulsor y coordinador del proyecto, encargado de definir los objetivos, los recursos y los plazos, así como de supervisar su ejecución y evaluación.
- Las administraciones públicas nacionales, autonomicas y locales competentes en cada materia, como proveedoras de los servicios y trámites que se ofrecen en la plataforma, responsables de garantizar su calidad, seguridad y actualización.
- Las entidades sociales, bancarias y sanitarias que trabajen con las personas mayores, como colaboradoras y aliadas del proyecto, encargadas de difundirlo, apoyarlo y complementarlo con sus propias actividades y recursos.
- Las personas mayores, como beneficiarias y protagonistas del proyecto, participando en su diseño, desarrollo y mejora, a través de consultas, encuestas o grupos focales.
Los pros y los contras de este proyecto serían:
Pros:
- Facilitaría la vida de las personas mayores, al simplificar y agilizar sus gestiones administrativas con una única plataforma digital.
- Mejoraría la atención y el servicio a las personas mayores, al ofrecerles un canal personalizado, accesible y eficaz para resolver sus necesidades e inquietudes.
- Potenciaría la formación y la participación de las personas mayores, al brindarles oportunidades de aprendizaje digital y de implicación en el proyecto.
- Contribuiría a la inclusión social y al envejecimiento activo de las personas mayores, al favorecer su autonomía, su autoestima y su integración en la comunidad.
Contras:
- Requeriría una inversión económica importante, tanto para crear como para mantener la plataforma digital y el servicio de atención personalizada.
- Enfrentaría el reto de la brecha digital, al tener que llegar a un colectivo que en muchos casos no dispone o no sabe usar internet o dispositivos electrónicos.
- Implicaría una coordinación compleja entre los diferentes actores involucrados en el proyecto, al tener que armonizar sus intereses, criterios y procedimientos.
- Generaría una dependencia tecnológica de las personas mayores, al hacerles depender de un sistema que puede fallar o quedar obsoleto.
